Žádosti o výměnu zboží

O výměnu zboží za jinou velikost, jinou barvu, nebo zcela jiný produkt lze požádat do 14 dnů ode dne kdy zákazník převzal zboží. 

Tato žádost je bezplatná!

POSTUP pri výmene tovaru: zabaľte tovar a odošlite na našu adresu, priložte tlačivo ktoré ste mali v zásielky pri preberaní a ktoré slúži na odstupenia, výmeny a reklmácie, aku už tlačivo nemáte, napíšte nám len stručne na papier ktorý priložíte k zásielke o čo žiadate. Po obdržaní zásielky Vám zašleme tovar požadovaný na výmenu a to bezplatne - hradíme aj poštovné k Vám! (zákazník hradí len poštovné, ktoré platí on pri vracaní tovaru)

Žádosti o odstoupení od kupní smlouvy a reklamace

Záruční lhůta na zboží je 24 měsíců, lhůta pro vyřízení reklamace je maximálně 30 dnů.

Právo zákazníka na vrácení zboží - odstoupení od kupní smlouvy je 14 dnů ode dne kdy zákazník převzal zboží. Lhůta pro vrácení peněz na účet zákazníka je 14 dnů ode dne kdy jsem obdrželi jeho žádost o vrácení (kompletní, včetně čísla účtu). Upozorňujeme pouze na to, že zboží musí být vráceno neporušeno, nepoškozeno, nemusí být v původním obalu.

K odstoupení i k reklamaci je vhodné (ale né povinné) přiložit tiskopis A5, který vkládáme do každé zásilky (jednou a nevyplnění). Zákazník tiskopis vyplní a přiloží k žádosti. Pokud tiskopis již nemáte, napište nám, zašleme Vám ho obratem. Tiskopis je jednoduchý formulář kde zákazník vypíše své jméno, adresu, kontakt a zaškrtne políčka pro odstoupení nebo reklamaci a napíše případně číslo účtu pro vrácení peněz. (vyplnění trvá 2 minuty)

Možnost odstoupení od kupní smlouvy není poskytována pro spodní prádlo.

Adresa pro vrácení, výměnu nebo reklamaci zboží je: Vertaza Group s.r.o., Nedbalova 2414/5, 73506 Karviná, ČR. Vracet můžete státní poštou nebo kteroukoliv kurýrní společností.

SMS servis: 00420 778 004944 (ČR.) (nepřijímáme telefonické hovory, pouze sms zprávy), e-mail: plamenacishop@gmail.com, SMS servis znamená, že nás lze kontaktovat sms zprávou a následně odpovíme telefonicky, sms, nebo e-mailem.

Vertaza Group sro - Ocenění "Prověřená společnost v ČR" za rok 2016.